FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons jusqu'à 48h pour traiter votre commande puis 7 à 14 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés au 5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Asie.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, nous pouvons vous fournir un numéro de suivi Colissimo 3 jours après votre achat sur demande par mail : contact@jawcrew.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@jawcrew.com et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés au 5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :contact@jawcrew.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Notre politique dure 60 jours.
Si vous avez essayé JAWCREW et que vous n'êtes pas satisfait, veuillez d'abord contacter contact@jawcrew.com pour obtenir des conseils et des astuces supplémentaires.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, coupez vos JAWCREW en deux, prenez une photo et envoyez-la par mail à contact@jawcrew.com dans les 60 jours suivant votre achat avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que pour l'achat en moins d'une semaine.